Política de privacidad
Quarter Barber · Calle Abtao 4, 28007 Madrid · Última actualización: 20 de octubre de 2026
En resumen: usamos tu nombre, tu móvil y lo que nos escribes solo para darte cita, recordártela y contestarte. No te mandamos publicidad, no pedimos reseñas y no vendemos ni cedemos tus datos. Puedes pedirnos en cualquier momento que los borremos.
1. Quién es el responsable
- Responsable: Lacosta Inversiones y Futuro, S.L., con CIF B88546700 y domicilio en C/ Comercio 8, portal B, 2.º A, 28007 Madrid.
- Nombre comercial: Quarter Barber. Local: Calle Abtao 4, 28007 Madrid.
- Contacto: WhatsApp o teléfono 647 565 356 · correo quarterbarberpacifico@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
- Tu nombre o cómo quieres que te llamemos.
- Tu número de móvil y, si nos escribes por Instagram, tu nombre de usuario.
- Los datos de la cita: servicio, barbero, día y hora, y si la confirmas, la cambias o la anulas.
- Lo que nos escribes sobre la cita.
Si pides la cita por teléfono o en persona, apuntamos en la agenda tu nombre y tu móvil, y te llega el mismo recordatorio por WhatsApp.
No te pedimos datos de salud ni otros datos sensibles. Si nos los mandas por tu cuenta, no los apuntamos en la agenda.
3. Para qué los usamos
- Darte cita, cambiarla o anularla.
- Mandarte un recordatorio por WhatsApp 24 horas antes, con botones para confirmar o cambiarla.
- Contestar tus dudas sobre la barbería (precios, horario, dirección).
Nada más: ni publicidad, ni promociones, ni peticiones de reseñas, ni perfiles comerciales.
4. El asistente automático
Los mensajes de WhatsApp e Instagram los contesta primero un asistente automático con inteligencia artificial. Solo sirve para gestionar citas: lee tu mensaje, mira los huecos libres en nuestra agenda y te propone horas. No toma decisiones sobre ti más allá de darte una hora libre. Te contesta en español, inglés o rumano, según el idioma en el que escribas. Si prefieres hablar con una persona, díselo y te pasamos con el equipo.
Antes de ponerlo en marcha, lo probamos unas semanas sin que conteste a nadie: lee los mensajes que nos llegan y prepara la respuesta que habría dado, para comprobar que funciona bien. Esas pruebas se borran en 30 días como máximo.
5. Por qué podemos usarlos
Porque tú nos pides la cita: tratamos tus datos para atender esa petición y prestarte el servicio (artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos). El recordatorio forma parte de esa gestión. Si no quieres recibir recordatorios, dínoslo y no te los mandamos.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Las citas, en nuestra agenda, durante 2 años desde la cita. Una vez al año borramos las que pasan de ese plazo.
- Las conversaciones quedan en el WhatsApp y el Instagram de la barbería, como cualquier chat. Puedes pedirnos que las borremos.
- Lo que el asistente necesita recordar de una conversación en curso (por ejemplo, qué horas te ha ofrecido), como máximo 30 días.
- Los registros técnicos del servidor del asistente, como máximo 30 días; después se borran solos.
- Si nos pides que no te mandemos recordatorios, guardamos tu número en una lista de bajas para no volver a mandártelos, hasta que nos digas lo contrario.
7. Quién más trata tus datos
No cedemos tus datos a nadie, salvo obligación legal. Para que el servicio funcione, usamos estos proveedores, que solo tratan los datos por nuestra cuenta y para lo que les encargamos:
- Meta (WhatsApp e Instagram): las aplicaciones por las que nos escribes.
- Dualhook (WADA BV, Bélgica): la conexión técnica de nuestro WhatsApp con el asistente. No guarda los mensajes.
- Google (Google Calendar): nuestra agenda.
- El profesional que mantiene el asistente, con un contrato de encargo de tratamiento (artículo 28 del Reglamento), y sus proveedores técnicos: Cloudflare (el servidor), Anthropic (la inteligencia artificial que lee el texto para entenderlo y redactar la respuesta; según sus condiciones comerciales, no lo usa para entrenar sus modelos) y Google Cloud (el acceso del asistente a la agenda).
8. Datos fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores (Meta, Google, Cloudflare y Anthropic) pueden tratar datos en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que exige la ley: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
9. Tus derechos y cómo borrar tus datos
Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a que los usemos o llevártelos. Para hacerlo, o para que borremos tus datos y tus citas:
- Escríbenos por WhatsApp al 647 565 356 o al correo quarterbarberpacifico@gmail.com.
- Te contestamos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
10. La cámara del local
En el local hay una cámara de seguridad, señalizada con su cartel. Las imágenes se usan solo para la seguridad del local y de las personas que están en él (artículo 22 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos). Se borran en un mes como máximo, salvo que haga falta entregarlas a la policía o a un juzgado por un incidente. Puedes ejercer tus derechos sobre ellas igual que con el resto de tus datos (apartado 9).
11. Menores
Si pides cita para un menor, lo haces como su padre, madre o tutor, y nos das sus datos con ese permiso.
12. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha.
Quarter Barber · Lacosta Inversiones y Futuro, S.L. · CIF B88546700